FAQ

FAQ La Petite Cigogne

Bienvenue sur la FAQ de La Petite Cigogne, votre service de repas à domicile conçu spécialement pour les femmes enceintes, les jeunes mamans et leurs familles à Genève.

Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes sur nos repas, la livraison, les commandes et bien plus encore.

Si votre question reste sans réponse, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou à l’adresse contact@lapetitecigogne.ch ou via whatsapp au +4179 587 20 37.

À propos de La Petite Cigogne

1. Qu’est-ce que La Petite Cigogne?
La Petite Cigogne est un service de livraison de repas frais et épicerie faits maison, spécialement pensé pour les futurs et jeunes parents ainsi que leurs familles à Genève. Nous préparons des plats équilibrés et savoureux ainsi que des snacks pour vous accompagner dans cette période unique de votre vie.

2. Quand faire appel à La Petite Cigogne?
Faites appel à nos services dans les situations suivantes:

  • Pendant la grossesse: pour bénéficier de repas équilibrés adaptés à vos besoins nutritionnels et le bon développement de bébé. Parce que les 1000 premiers jours, ça commence dès maintenant ;)
  • Après l’accouchement: pour éviter le stress de la cuisine tout en mangeant sainement et en vous concentrant sur votre bébé. Les repas La Petite Cigogne vous permettent d'apporter à votre organisme des nutriments essentiels à la bonne reconstruction de vos tissus. Ils vous aident à limiter les carences et donc la fatigue.
  • Dans les moments chargés ou fatigants: si vous manquez de temps ou d’énergie pour cuisiner en tout temps et particulièrement, par exemple, lors du retour au travail de votre conjoint.e, votre retour au travail, lors de la diversification alimentaire de votre bébé, ou dès que vous en ressentez le besoin.
  • Pour offrir un cadeau pratique et bienveillant: offrez des repas ou des cartes cadeaux à des proches qui attendent un bébé ou qui viennent d’accueillir un nouveau-né, le cadeau essentiel qui fera la différence ;)
  • A tout moment pour quiconque souhaite manger des repas équilibrés faits maison cuisinés pour faire le plein de nutriments et soulager la charge mentale.

Menus et nutrition

3. Quels types de repas proposez-vous?
Nous proposons des repas:

  • Équilibrés et riches en nutriments essentiels pour la grossesse, le post-partum et l’allaitement.
  • Adaptés à vos régimes spécifiques, avec des options végétariennes, sans gluten ou sans lactose disponibles sur demande.
  • Disponibles en portions individuelles et bientôt en formats familiaux pour 2 à 4 personnes.

4. Vos repas sont-ils adaptés aux besoins spécifiques?
Oui! La Petite Cigogne a été créé par Amira, diététicienne et jeune maman qui met tout en oeuvre pour répondre au mieux aux besoins nutritionnels des femmes enceintes, des jeunes mamans et des familles en proposant des repas basés sur l'équilibre alimentaire.

5. Est-ce que mes enfants aînés peuvent manger aussi ces repas?
Bien sûr! Nos repas sont savoureux, équilibrés et parfaitement adaptés à toute la famille, y compris pour vos enfants plus âgés, au contraire. 

6. Quelle est la quantité des repas?
Nos portions d'environ 400g sont généreuses et adaptées à un adulte. Vous pouvez, si vous le souhaitez, partager vos plats avec vos enfants ou votre partenaire, en les complétant éventuellemen, selon votre appétit. Des portions enfants sont également disponibles à la commande.

7. Pourquoi les valeurs nutritionnelles ne sont-elles pas précisées?
Nous mettons l’accent sur des plats équilibrés et variés, sans entrer dans une analyse stricte des calories ou des macronutriments. Avec La Petite Cigogne, nous ne voulons pas entrer dans ce cercle infernal du comptage de calories car notre priorité est de vous apporter des repas gourmands et nutritifs, pas de vous mettre au régime. Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions sur nos ingrédients, contactez-nous et nous serons ravis de vous fournir plus de détails.

Commandes et livraisons

8. Comment passer commande?
C’est simple :

  • Rendez-vous sur notre site web lapetitecigogne.ch.
  • Choisissez vos plats préférés dans notre menu ou votre formule à la semaine ou au mois.
  • Sélectionnez votre date de livraison et validez votre commande en ligne.

Vous pouvez également nous contacter via whatsapp au +41 79 587 20 37 pour passer commande.

9. Quel est le jour limite pour commander pour la semaine suivante?
Pour recevoir vos repas la semaine suivante, passez commande avant dimanche 14h. Cela nous permet de planifier la préparation et de garantir la fraîcheur de vos plats.

10. Quand les plats sont-ils livrés?

Les repas sont livrés le mardi matin, entre 9h et 13h selon la tournée et la circulation. Nous vous écrivons via whatsapp lorsque nous quittons la livraison précédente pour vous prévenir de notre arrivée. 

Si vous avez des contraintes horaires, vous pouvez nous les communiquer et nous adaptons la tournée en fonction.

11. Pourquoi n’y a-t-il qu’une seule livraison par semaine?
Nous privilégions une livraison hebdomadaire pour simplifier votre organisation et limiter notre impact ecologique. En vous livrant une seule fois par semaine, nous souhaitons limiter votre charge mentale en ne devant vous rendre disponible qu'une fois par semaine. Les repas sont conçus pour rester frais plusieurs jours au réfrigérateur et peuvent être congelés si nécessaire, vous permettant de les consommer à votre rythme tout au long de la semaine. Bye bye la charge mentale.

12. Comment se réchauffent les plats?
Nos plats peuvent être réchauffés de différentes façons :

  • Micro-ondes: pratique et rapide. 
  • Four traditionnel en transférant vos repas dans un plat adapté: pour une cuisson douce et uniforme.
  • Poêle: pour une préparation traditionnelle.

Nous vous recommandons de transférer vos repas dans des assiettes adaptées au micro-ondes ou au four avant de les réchauffer, car même si les barquettes sont prévues pour, le plastique, ce n'est pas si fantastique.

13. Dans quels contenants sont livrés les plats?

Parce que La Petite Cigogne pense aux futurs et jeunes parents au bout du roul', mais aussi à la planète (elle aussi au bout du roul'), les repas sont livrés dans des contenants réutilisables autant que possible, sans surcout de consigne. Nous les récupérons lors de la commande suivante puis lors d'une prochaine tournée si vous ne passez plus commande, après vous avoir prévenu le plus tôt possible.

La confiance est l'une de nos valeurs et si jusque là ça fonctionne, c'est grâce à vous. 

14. Est-ce que je peux offrir des plats à un proche?
Yes, of course ;)!

Vous pouvez commander des repas pour un proche en indiquant son adresse lors de la commande. Vous pouvez également offrir un bon cadeau La Petite Cigogne avec son code unique et même nous écrire pour commander en direct.

Des formules ont été spécialement conçues pour vous permettre de consommer des plats variés et équilibrés. Il suffit alors de nous communiquer les coordonnées et la date de livraison. Ainsi, la personne à qui vous offrez les plats n'aura même pas besoin de les commander elle-même... #byebyechargementale.

15. On m’a offert une carte cadeau, comment faire pour l’utiliser?
Rendez-vous sur notre site au moment de la commande. À l’étape du paiement, entrez le code unique inscrit sur votre carte cadeau dans la case prévue à cet effet.

Tarifs, paiements et cadeaux

16. Quels sont les moyens de paiement disponibles?
Nous acceptons le mode de paiement suivant:

  • Twint (à privilégier)
  • Carte bancaire

17. Combien coûtent vos repas?
Les prix de nos plats commencent à partir de CHF 16.00 par portion (pour une portion adulte). Des forfaits hebdomadaires ou mensuels sont également disponibles et vous permettent de vous faire profiter de tarifs dégressifs.

La Petite Cigogne vous fait aussi bénéficier de réductions chez nos partenaires privilégiés. Rejoignez la communauté whatsapp pour en savoir plus. 

18. Combien de temps sont valables les cartes cadeaux?
Les cartes cadeaux La Petite Cigogne sont valables pendant 3 mois à partir de la date d’achat mais nous pouvons prolonger si besoin. Ecrivez-nous :)

19. Y a-t-il des frais de livraison?
Des frais de livraison de CHF 15.00 s’appliquent pour le canton de Genève.

Les frais de livraisons sont offerts pour toute formule de 3 mois. Ecrivez-nous.

Annulations et modifications

19. Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu’au vendredi soir. Passé ce délai, les modifications ne peuvent pas être garanties.

20. Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?
Plusieurs possibilités s'offrent à vous si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison:

  • Nous indiquer un endroit sûr où nous pourrons déposer votre commande (par exemple chez un voisin),
  • Les déposer devant votre porte. Vous pouvez alors laisser un sac isotherme si vous le souhaitez pour laisser votre commande au frais le temps de votre retour.
  • Nous pouvons vous proposer un prêt de sac isotherme avec bloc de glace dans lequel nous placerons votre commande devant votre porte (ou endroit que vous nous indiquerez) moyennant une consigne de 10.- qui vous serons restitués lorsque nous récupèrerons le sac isotherme.

La Petite Cigogne, c’est bien plus qu’un service de livraison. Nous sommes là pour simplifier votre quotidien et vous offrir des repas équilibrés et savoureux pendant cette période exceptionnelle de votre vie.

Profitez pleinement de votre nouvelle vie de parent en nous confiant la préparation de vos repas!

Parce qu'en prenant soin de vous, vous prenez soin de votre foyer ;)

Contactez-nous :

La Petite Cigogne vous souhaite un bon appétit (et surtout, une merveilleuse nouvelle (ou renouvelle) vie de parent!)